Términos y Condiciones

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Actividades prohibidas

Usted acepta abstenerse de: (i) compartir nombres de usuarios, contraseñas u otra información de acceso que permita el ingreso a las porciones protegidas de cualquiera de los Sitios web de DABALASHCR por parte de un tercero no autorizado; (ii) participar en o facilitar actividades de spam; (iii) publicar, distribuir o transmitir publicidad o materiales promocionales no autorizados, correos en cadena, correo no deseado o cualquier otro tipo de correo electrónico masivo no solicitado, a individuos o entidades que no han convenido formar parte de dicha correspondencia; (iv) omitir, eliminar, falsificar o falsear información sobre transmisiones, incluyendo encabezados, correo devuelto y direcciones de protocolo de Internet, o bien, de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido; (v) hacerse pasar por cualquier individuo o entidad, o bien, declarar falsamente o de cualquier otra forma falsear una afiliación con cualquier individuo o entidad, u omitir, eliminar, falsificar o falsear intencionalmente, información sobre transmisiones, incluyendo encabezados, correo devuelto y direcciones de protocolo de Internet, o bien, de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido transmitido a o por medio de cualquiera de los Sitios web de DABALASHCR; (vi) distribuir o transmitir cualquier contenido sin derecho a hacerlo; (vii) enviar mensajes de acoso y/o de amenaza a otros; (viii) publicar artículos de forma excesiva (20 copias o más del mismo artículo en un período de 45 días) o publicar repetidamente artículos fuera de tema a grupos de noticias, y (ix) participar en actividades de inundación (flooding), esto es, como ICMP flooding y bombardeo de correo (el término flooding se utiliza como el envío de grandes cantidades de correos electrónicos repetidamente a la misma dirección de correo.

Restricciones de Contenido

Usted acepta abstenerse de publicar, distribuir o transmitir cualquier contenido que: (i) sea ilícito, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, obsceno, doloso, calumnioso o invasivo de la privacidad de otro individuo; (ii) viole o vulnere los derechos de autor, marcas, secretos industriales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier parte, incluyendo sin limitación el uso de materiales de terceros protegidos por la ley de derechos de autor sin la autorización correspondiente, utilizar marcas de terceros sin la autorización o atribución correspondiente, y utilizar o distribuir información de terceros protegida o no como secreto industrial en violación a cualquier obligación de confidencialidad; (iii) usted no tenga derecho a distribuir o transmitir de acuerdo a con ley o con relaciones contractuales o fiduciarias; (iv) contenga datos personales de menores de edad, o bien, (v) que contenga datos personales sensibles de otro individuo.

Comportamiento ilegal

Usted acepta abstenerse de: (i) utilizar los Sitios web de DABALASHCR para cualquier fin ilícito, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo sin limitación, las regulaciones establecidas por la Comisión del Mercado de Valores (Securities and Exchange Commission) de los Estados Unidos de América, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, incluyendo sin limitación, New York Stock Exchange, American Stock Exchange o el NASDAQ, las leyes mexicanas aplicables y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (ii) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (iii) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (iv) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre usuarios de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, o (v) realizar rifas, sorteos o concursos por Internet que violen las leyes aplicables.

Declaración de limitación de responsabilidad

Al utilizar los Sitios web de DABALASHCR, usted acepta expresamente que el uso de los Sitios web de DABALASHCR es bajo propio riesgo. Los Sitios web de DABALASHCR se ofrecen “tal como están” y “según estén disponibles”. DABALASHCR no garantiza que el uso de los Sitios web de DABALASHCR será sin interrupciones o estará libre de errores. DABALASHCR se reserva el derecho de revocar en cualquier momento cualquier ofrecimiento de productos DABALASHCR efectuado en el sitio web de DABALASHCR, a la exclusiva discreción de DABALASHCR. DABALASHCR no garantiza la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en los Sitios web de DABALASHCR o de los productos o servicios ofrecidos en los Sitios web de DABALASHCR. DABALASHCR específicamente rechaza toda garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo sin limitación, garantía sobre la propiedad, comerciabilidad o aptitud para un fin específico, al máximo grado posible bajo las leyes aplicables. Ninguna información verbal ofrecida por DABALASHCR constituirá garantía alguna. DABALASHCR no es responsable bajo circunstancia alguna de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el uso o inhabilidad para usar los Sitios web de DABALASHCR, incluyendo sin limitación, que usted se apoye en cualquier información obtenida de los sitios de DABALASHCR de México que resulten ser errores, omisiones, interrupciones, supresiones o corrupción de archivos, virus, retraso de operaciones o transmisiones, o bien, cualquier incumplimiento. La anterior limitación de responsabilidad aplicará en caso de ejercicio de acciones derivadas de un contrato, por negligencia u otra responsabilidad, incluso cuando un representante autorizado de DABALASHCR ha sido asesorado respecto a o debiera tener conocimiento sobre la posibilidad de dichos daños y perjuicios. Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio de cualquiera de los Sitios web de DABALASHCR.

Privacidad

Estamos conscientes de que los consumidores se preocupan sobre cómo va a usarse la información que proporcionan en línea. Por favor lea nuestra Política de privacidad para mayor información.

Condiciones de compra

Únicamente podrá comprar productos: (i) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de DABALASH AMERICA; (ii) con entrega en México a los códigos postales autorizados por el proveedor logístico, y (iii) destinados para uso personal, ya sea el propio o el de terceros para los que compre los productos. Asimismo, DABALASH AMERICA se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su exclusiva elección (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión será posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por DABALASH AMERICA). Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda online de DABALASH AMERICA. DABALASH AMERICA adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en los Sitios web de DABALASH AMERICA sean correctos cuando se incluya la información. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener las Sitios web de DABALASH AMERICA lo más actualizados posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando usted realice un pedido, por lo cual podrán llegar a existir errores en cuanto a cantidad o inventario disponible del o de los productos, tallas disponibles, color o modelo disponible o cualquier otra especificación del producto o servicio. Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la canasta/carrito de compra. En caso de que aplique para compra con Carrito de Compras. De lo contrario únicamente confirmará su compra

Al final de la realización del pedido, hará clic en el botón “Ir a la caja” para tener acceso a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información. En Caso de aplique para carrito de compras. De otro modo pasará a seleccionar su forma de pago

Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “Continuar” para que recibamos un pedido vinculante.

Una vez que haya hecho clic en dicho botón, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no retiraremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado. Usted reconoce y acepta pagar a DABALASH AMERICA (GERMAN DOSTEN LUGO) el importe total de los productos o servicios previo a que usted reciba los mismos.

DABALASH AMERICA le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido (“Pedido Confirmado”).

DABALASH AMERICA le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le han sido enviados (“Pedido Enviado”). DABALASH AMERICA podrá rechazar, a su exclusiva elección, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna: (i) cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible; (ii) cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra, o (iii) cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

Condiciones de pago

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará cuando se formalice la compraventa en términos de la legislación aplicable y previo a la entrega de los bienes adquiridos. El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su computadora antes de ser enviados al protocolo SSL. Aceptamos pagos con las siguientes tarjetas de crédito y débito para Visa y MasterCard. Paypal y Pagos en OXXO. Asimismo, aceptamos pagos mediante transferencia bancaria en línea para las Instituciones bancarias que el sistema mostrara al momento de realizar la compra. Asimismo, se podrá hacer el pago en efectivo de acuerdo a las instrucciones que aparecerán al momento de realizar la compra.

Entregas

DABALASH AMERICA realizará la entrega de su pedido en la dirección, dentro del territorio mexicano, que usted haya señalado e ingresado en los Sitios web de DABALASH AMERICA. DABALASH AMERICA sólo puede realizar la entrega de su pedido en una dirección que corresponda a un domicilio u oficina a los códigos postales disponibles en los Sitios web de DABALASH AMERICA. Las entregas se realizarán únicamente en días hábiles, por lo que no se realizarán en fines de semana o en días festivos en los que oficialmente no haya servicio de bancos en México (esta connotación de “día hábil” o “días hábiles” será la que se utilizará a lo largo de este documento, cuando se haga referencia a dichos términos). Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. Los plazos de entrega serán entre 2 (dos) a 6 (seis) días hábiles. Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran plazos límite estrictos. El hecho de haber excedido un plazo de entrega no le dará a usted derecho de compensación alguna.

Excepciones de entrega

Conforme al contrato correspondiente, el proveedor logístico tiene que cumplir con 3(tres) intentos de entrega. Para cada intento fallido, el proveedor logístico debe dejar un aviso de entrega en el domicilio del cliente. Posteriormente al tercer intento de entrega no exitosa, el paquete permanecerá bajo la custodia del proveedor logístico en el estatus de “Sobres con Problema” hasta que usted o el servicio al cliente de DABALASH AMERICA emita alguna instrucción de trasladar el paquete respectivo hacia alguna tienda o sucursal del proveedor logístico en la modalidad de “OCURRE” (Tienda del Servicio del Proveedor Logístico). El paquete permanecerá en el estatus de “Sobres con Problema” por un lapso de hasta 48 (cuarenta y ocho) horas a partir de su llegada. En caso de coordinar el movimiento del paquete de Sobres con Problema hacia OCURRE (Tienda de Servicio Proveedor Logístico), el paquete permanecerá ahí por 48 (cuarenta y ocho) horas adicionales hasta que usted acuda a recoger su producto. Las condiciones y requisitos que usted deberá cumplir para que se realice la entrega del producto en OCURRE (Tienda de Servicio Proveedor Logístico) son las siguientes: (i) mostrar el original de su identificación oficial vigente con fotografía (credencial de elector emitida por el Instituto Nacional Electoral o pasaporte); (ii) proporcionar el número de guía de despacho por parte de DABALASH AMERICA con prefijo; y, (iii) acreditar ser el titular/destinatario de la compra.

En caso de NO presentarse el destinatario titular a recoger el producto, se deberá presentar carta poder en original con copia de la identificación oficial vigente (credencial de elector emitida por el Instituto Nacional Electoral o pasaporte), del destinatario así como copia de la identificación oficial vigente (credencial de elector emitida por el Instituto Nacional Electoral o pasaporte) de la persona a quien se otorga el poder. Los despachos de producto se realizarán únicamente a la dirección proporcionada dentro de los Sitios web de DABALASH AMERICA. Solamente se realizarán ajustes en la dirección de entrega en caso de que la misma no exista y el cambio respectivo sea dentro del mismo código postal.

Productos no despachados o despachos incompletos

Si DABALASH AMERICA detecta, después de celebrar el contrato, que no puede suministrar los o parte de los productos pedidos en los Sitios web de DABALASH AMERICA y dicha imposibilidad de suministro no es imputable a usted, usted recibirá un correo electrónico a la dirección que usted nos haya proporcionado para hacer de su conocimiento de esto, en cuyo caso DABALASH AMERICA dispondrá de 5 (cinco) días hábiles adicionales a partir de la fecha en que usted haya recibido dicho aviso, para que este en posibilidad de satisfacer el suministro de los o el producto faltante, en caso de que no le haya sido posible realizar el suministro del mismo, usted recibirá un segundo correo electrónico donde se le informará respecto de esta situación en cuyo caso usted tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, DABALASH AMERICA le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado según sea el método de pago.

Devoluciones de pedidos por Calidad, producto dañado o defectuoso

En caso de recibir productos dañados o defectuosos de origen o, en caso de que el daño o defecto del producto (siempre que no sea imputable a usted) se manifieste durante los 60 (sesenta) días posteriores a la fecha de recibo del pedido, usted podrá (i) cancelar su orden a través de una devolución de producto por calidad y (ii) obtener un reembolso íntegro del precio que haya sido pagado, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos: (i) el producto permanezca nuevo y sin uso, y no hubiese sido alterado por usted; (ii) el producto se devuelva con empaque, caja y etiquetas originales, (iii) se encuentre dentro del plazo de 60 (sesenta) días calendario contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y, (iv) usted entregue constancia de que el producto fue comprado en los Sitios web de DABALASH AMERICA. En este acto usted renuncia irrevocablemente a recibir cualquier bonificación adicional e indemnización alguna. DABALASH AMERICA podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables a usted. Cuando elija la obtención de su reembolso íntegro, ya sea porque uno o más productos se encuentren dañados o sean defectuosos o porque el producto materia del pedido sea incorrecto, le reembolsaremos el precio de compra completo así como los gastos relativos al envío de los productos a su atención. Para proceder con la devolución de los productos por calidad, producto dañado o defectuoso, deberá seguir los pasos e instrucciones de Devolución de Producto con proveedor Logístico (Ver sección relativa a instrucciones para devolución de Producto con Proveedor Logístico). La devolución de productos por razones de calidad únicamente será aceptada y tramitada por DABALASH AMERICA en un plazo de 7 (siete) a 15 (quinde) días hábiles contado a partir de que usted haya recibido el producto en el domicilio de entrega que haya proporcionado al momento de la compra.

¿Qué puede hacer usted si no queda satisfecho? Puede enviar sus reclamaciones por escrito sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, a la siguiente dirección: DABALASH AMERICA / GERMAN DOSTEN LUGO CALLE GOBERNADORA 2819 NTE COLONIA BELTRONES 85020 CAJEME, SONORA, MEXICO Si desea expresar una queja verbal sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede llamar al siguiente número 644 1210-021, o escribirnos un correo electrónico a: rocio.munoz@dabalash.mx

Observancia de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos y Condiciones o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la ciudad de Mérida, Yucatán, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. DABALASH AMERICA puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación. DABALASH AMERICA puede terminar este contrato anticipadamente en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial previa. Información de contacto

MARIANA FERNANDEZ
Celular Personal: 560-6489-6309
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